Capgemini Toulouse fait confiance à Ontrack

Capgemini Toulouse, site d’un des leaders mondiaux du conseil, des services informatiques et de l’infogérance a confié à Ontrack la récupération des données de l’ensemble de ses ordinateurs portables et de bureau tombés en panne lors de l’année 2006. Mission accomplie : sur l’ensemble des disques durs confiés au laboratoire de Ontrack Récupération de Données, l’intégralité des informations perdues a été récupérée en seulement quelques jours.

Présentation de Capgemini

Capgemini, un des leaders mondiaux du conseil, des services informatiques et de l’infogérance, aide ses clients à se transformer et à améliorer leurs performances en leur conseillant les technologies les plus adaptées. Capgemini s’engage ainsi à favoriser la liberté d’action de ses clients et à accroître leurs résultats grâce au savoir-faire et à la capacité d’écoute de ses équipes, en s’appuyant sur une méthode de travail unique, « la Collaborative Business Experience ». Capgemini a réalisé en 2006 un chiffre d’affaires de 7,7 milliards d’euros et emploie environ 68 000 personnes dans le monde.

Le site de Toulouse regroupe plus de 800 collaborateurs, notamment un grand nombre de commerciaux et consultants qui oeuvrent dans les plus grandes entreprises du bassin toulousain comme Airbus, le CNES, etc.

Ces personnes, en situation de mobilité, sont la plupart du temps à l’extérieur de l’entreprise et rencontrent donc des difficultés pour sauvegarder l’ensemble de leurs données stratégiques au sein du système d’informations de Capgemini.

Lors de l’année 2006, quelques pannes mécaniques ou logicielles d’ordinateurs portables (impossibilité de rallumer les appareils) de plusieurs consultants et commerciaux ont eu comme incidence la perte de milliers d’emails et de documents stratégiques pour l’entreprise. Malgré plusieurs tentatives réalisées en interne par le service informatique de Capgemini, il était impossible de rallumer les ordinateurs et donc de récupérer les données enregistrées sur le disque dur des machines. Ces données ne pouvaient pas non plus être recréés manuellement. Les documents étaient bien trop nombreux et volumineux pour pouvoir être ressaisis par les commerciaux ou consultants. Ces milliers d’heures de travail ont une valeur inestimable pour chaque consultant et Capgemini, c’est pourquoi Monsieur Nériny décida de contacter les laboratoires de récupérations de données de Ontrack.

Ontrack France, une méthode et un savoir faire reconnus

Claude Nériny, Responsable Informatique Géographie Sud chez Capgemini se résout donc à contacter les services d’Ontrack Récupération de Données auxquels il fait appel régulièrement depuis 2004. « Ontrack Récupération de Données bénéficie d’une très bonne réputation et est la référence sur ce marché. La qualité du service est irréprochable. Ontrack propose une consultation gratuite et un service d’assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Tous ces éléments ont motivé mon choix » explique Claude Nériny.

Une expertise unique : l’intégralité des données récupérées en moins de 10 jours

Une fois séparés des ordinateurs, les disques durs endommagés sont envoyés au laboratoire d’Ontrack Récupération de Données.

A réception, une équipe technique établit un diagnostic, fournit la liste détaillée des données récupérables et mentionne également celles susceptibles d’être endommagées. Le plus souvent, certaines pièces mécaniques du disque sont abîmées ce qui explique que la tête de lecture « ne réponde plus ». Les experts Ontrack effectuent la réparation et la récupération en salle blanche. Les récupérations ne prennent que quelques jours. L’intégralité des données est récupérée puis à la demande de Monsieur Nériny enregistrées sur CD-Rom puis envoyées par coursier. Il ne lui reste plus qu’à copier les données sur un nouveau disque dur, les restaurer puis réaliser quelques tests de contrôle. C’est un succès ! 100 % des données ont ainsi été récupérées.

Claude Nériny conclu : « Au fil des récupérations, nous avons établi une véritable relation de confiance avec Ontrack France. Conjuguant réactivité, rapidité efficacité, leurs services nous ont permis de récupérer des données correspondant à plusieurs années de travail de nos consultants ou commerciaux».