Politique de confidentialité Kroll Ontrack

Nous vous invitons à consulter notre politique de confidentialité afin de mieux comprendre les mesures que nous prenons pour protéger les informations que vous partagez avec nous. Si ce document ne répond pas à vos questions, n'hésitez pas à nous contacter.

Kroll Ontrack s'engage à préserver la confidentialité des informations qui lui sont communiquées. Nous nous engageons à ne pas vendre, distribuer ou louer les informations vous concernant ou relatives à vos achats sur Ontrack.fr. Nous utiliserons uniquement les informations qui nous sont transmises afin d'améliorer votre utilisation de notre site Internet ou, avec votre accord, pour vous envoyer des renseignements sur nos produits ou services.

Les informations que nous recueillons

  • Chaque fois que vous effectuez des achats via notre boutique en ligne, nous recueillons, lors de l'authentification, les informations dont nous avons besoin pour exécuter votre transaction. Pour traiter votre commande, nous vous demandons de nous fournir des informations fiables pour la facturation, l'expédition et des renseignements qui nous permettent de vous contacter le cas échéant. Le transfert de ces informations est sécurisé, elles ne peuvent donc être ni reçues ni lues par des personnes extérieures à Kroll Ontrack.
  • Nous vous proposons également de vous enregistrer pour recevoir régulièrement des informations par courrier électronique de notre part, notamment notre Editorial. A cette occasion, nous enregistrons votre nom et votre adresse électronique.
  • Lorsque vous posez des questions à notre centre de support en ligne, nous recueillons des informations qui nous sont nécessaires pour vous répondre correctement.

Comment utilisons-nous les informations que nous recueillons ?

  • Achats en ligne : lorsque vous commandez en ligne, nous utilisons les informations que vous nous communiquez pour préparer et expédier votre commande. Votre adresse électronique est utilisée pour vous envoyer une confirmation de commande et vous informer d'éventuels changements de disponibilité des articles commandés.
  • Support technique : lorsque vous nous posez une question d'ordre technique, nos équipes du support utilisent les informations personnelles que vous nous communiquez pour vous répondre, notamment votre adresse électronique.
  • Messages électroniques
    • Si vous souscrivez à notre éditorial , nous vous enverrons occasionnellement des messages électroniques pour vous informer des évolutions de notre site Internet, des offres gratuites et des remises spéciales sur les produits susceptibles de vous intéresser.
    • Nous pouvons également vous envoyer des messages pour vous inviter à participer à un concours ou à une enquête ou encore pour vous faire parvenir des informations sur un produit Ontrack que vous avez acheté.
    • Nous envoyons gratuitement un éditorial à tous nos clients et partenaires. Chaque fois que vous recevez un courrier électronique, vous pouvez vous désabonner.
  • Sondages et concours : de temps à autre, Ontrack demande des informations par l'intermédiaire d'enquêtes ou de concours. Les informations qui nous permettent de vous contacter nous intéressent plus particulièrement (par exemple, votre nom et votre adresse d'expédition) ainsi que les données démographiques (telles que votre code postal et votre fonction). Nous utiliserons les noms et adresses uniquement pour informer les gagnants des concours et des prix, à moins que vous souhaitiez recevoir d'autres informations (messages électroniques, offres spéciales, etc.) d'Ontrack. La participation à ces enquêtes ou concours se fait exclusivement sur la base du volontariat et les participants doivent avoir au moins 18 ans.

Comment exercer votre droit de refus ?

Si vous ne souhaitez plus recevoir de messages électroniques de notre part, suivez les instructions relatives à l'annulation de l'inscription situées dans la partie inférieure du message ou envoyez-nous un message à l'adresse suivante : remove@ontrack.com. Sachez qu'il faut compter un délai de 7 jours pour traiter les demandes d'annulation d'inscription soumise par ce biais.

Comment accéder aux renseignements que nous conservons pour vous

Vous pouvez parfois avoir besoin d'accéder aux renseignements que nous conservons sur vous. Pour recevoir une copie de ces informations, envoyez-nous un message à l'adresse suivante vieprivee@ontrack.fr.

Comment utilisons-nous les cookies ?

Un "cookie" est un petit fichier que votre navigateur Internet enregistre sur le disque dur de votre ordinateur. Grâce aux cookies, il nous est possible de vous reconnaître dès que vous entrez sur notre site en associant les numéros d'identification du cookie et les informations supplémentaires que vous nous avez transmises en tant que client.

Ce sont aussi les cookies qui nous aident à comprendre votre mode de navigation sur notre site et à savoir sur quelles pages vous avez cliqué au cours de votre visite. Lorsque nous vous avons identifié, nous pouvons personnaliser votre procédure d'achat et accélérer votre processus d'authentification.

Notification des modifications

Si nous décidons de modifier notre politique de confidentialité ou les pratiques relatives aux informations permettant une identification personnelle, nous vous informerons par courrier électronique.