Comment gérer une situation de crise dûe à une perte de données

1 - Gardez votre calme

Peu importe la cause de la perte de données, ne pensez pas que vos données sont perdues à jamais.

2 - N'allumez pas votre ordinateur

• Si vous suspectez une surtension dans votre réseau suite à un coup de foudre ou si votre système fait un bruit anormal,
• Un crash de disque dur est reconnaissable aux bruits intensifs associés à un bruit de frottement,
• Si votre matériel fonctionne, notre gamme de logiciels de récupération de données peut vous aider.

3 - N'essayez jamais de réparer vous-même le matériel

Une réinitialisation du système pourrait définitivement détruire le disque dur. Faites appel à un laboratoire de récupération de données tel que le nôtre.

4 - N'utilisez pas de supports de données ayant été exposés à la chaleur, l'humidité ou la poussière 

• les données peuvent être définitivement perdues si le support de données n'est pas traité dans un environnement sans poussière tel qu'une une salle blanche,
• N'essayez jamais de faire sécher des supports endommagés par quelconque source de chaleur (sèche-cheveux par exemple),
• Les disques durs entrés en contact avec de l'eau salée doivent recevoir un traitement spécial,
• Le support de données doit donc nous être immédiatement envoyé dans une boîte hermétique.

5 - Contactez un de nos experts

en récupération de données par téléphone ou faites une demande de devis en ligne nous vous indiquerons la solution la mieux adaptée à votre problème.

6 - Débranchez votre système et retirez le support endommagé

(Disque dur, serveur, système RAID...)

7 - Emballez votre/vos disque(s) dur(s) et expédiez le(s) à notre laboratoire

• Utilisez l’emballage d’origine,
• A défaut, utilisez une boîte en carton faisant 3 fois le volume du disque,
• Le disque doit impérativement être bien calé avec de la mousse, du polystyrène ou de l'emballage à bulles et ne pas être en contact direct avec la boîte afin de permettre au matériel protecteur d’absorber les chocs,
• Si le disque peut encore bouger, l’emballage doit être amélioré.