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Récupérer les données d’un téléphone portable

Kroll Ontrack vous aide à récupérer les données de votre iPhone, BlackBerry, Samsung, HTC, Nokia... et plus de 9000 modèles de téléphones portables et smartphones !

Les smartphones à usage personnel et/ou professionnel contiennent des données devenues vitales au quotidien pour leurs utilisateurs : répertoire, emails, SMS, photos, agenda, fichiers...

Perdre les données de son téléphone portable peut rapidement devenir critique pour une entreprise ou un particulier.

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Récupération de données

Comment récupérer les données d’un téléphone portable ?

Que votre téléphone portable soit en panne, tombé à l’eau, brûlé, victime d’une surtension, d’un virus, Kroll Ontrack peut récupérer les données. Notre service Recherche & Développement a développé des outils spécifiques pour récupérer les données perdues d’un téléphone portable quelles que soient les circonstances.

  1. Appelez-nous au 0 800 10 12 13 ou complétez le formulaire en ligne de demande de devis,

  2. Envoyez-nous votre téléphone portable,

  3. Nous réalisons le diagnostic qui détermine quelles données sont récupérables : 65€ HT,

  4. Nous récupérons et vous transmettons les données sur disque dur : à partir de 299€ HT.

Nous récupérons même les données effacées volontairement ou par erreur ! (sauf iPhone 4S et supérieur). Notre équipe est à votre disposition pour vous aider.

La récupération de données sur téléphone mobile expliquée

La récupération de données sur un téléphone mobile peut nécessiter selon les cas un traitement spécialisé. En cas de défaillance électrique ou problème logique, nos techniciens utilisent des outils et logiciels spécifiques pour réparer, contourner les pannes électriques et récupérer les données du téléphone mobile.

FAQ sur la récupération de données sur téléphones mobiles

Voici les questions/réponses courantes sur les services de récupération pour les téléphones mobiles de toutes les marques, les smartphones (iPhone, iTouch, Google Android,…) et les téléphones mobiles et PDA plus anciens.

Question Solution de Kroll Ontrack

Puis-je récupérer les données de mon téléphone avec le logiciel Ontrack EasyRecovery ?

Seulement si votre téléphone peut-être utilisé comme périphérique de stockage externe. Néanmoins, si vous tentez de récupérer par vous-même vos données, vous risquez de les modifier ou de les altérer. De plus, si le téléphone est verrouillé et se connecte au serveur de messagerie, ce dernier risque d'émettre une commande pour écraser toutes les données par mesure de sécurité.

Pouvez-vous récupérer des messages supprimés envoyés depuis un téléphone?

Les messages supprimés sont généralement récupérables. La réussite dépend du type de téléphone et de la façon dont ils ont été supprimés.

Pouvez-vous récupérer les photos supprimées sur mon téléphone?

Les photos manquantes ou supprimées sont généralement stockées sur une carte Flash (microSD, par exemple). La réussite dépend du type de téléphone et de la façon dont il a été utilisé avant et après avoir perdu les photos.

Pouvez-vous récupérer les documents sur mon téléphone?

Les documents manquants ou supprimés sont généralement stockés sur une carte Flash (microSD, par exemple). Dans d'autres cas, ils sont stockés sur la mémoire Flash interne. La réussite dépend du type de téléphone et de la façon dont il a été utilisé avant et après la perte des documents.

Mon téléphone vient de se verrouiller. Pouvez-vous récupérer les données?

L'impact d'un verrouillage est différent selon la marque et le modèle du téléphone. Certains téléphones nécessitent une simple réinitialisation, tandis que d'autres doivent être protégés contre la réception d'un message ou d'une commande depuis le serveur de messagerie mobile. Contactez Kroll Ontrack pour une évaluation. En cas de verrouillage, éteignez votre téléphone et retirez la batterie.

Je suis prêt à envoyer mon téléphone à Kroll Ontrack. De quoi avez-vous besoin?

Le téléphone, le chargeur, toute carte de stockage Flash utilisée dans le téléphone, le câble USB qui relie votre téléphone à votre ordinateur, la carte SIM, le code PIN et le mot de passe du téléphone.

Puis-je envoyer mon téléphone sans ma carte SIM?

Non. Assurez-vous que la carte SIM est dans le téléphone, car certaines de vos données peuvent se trouver sur la carte SIM.

Kroll Ontrack et la récupération de données

Une entreprise de 2000 employés, des centaines d'ingénieurs qualifiés, 50 000 récupérations tous les ans et bientôt 30 ans de Recherche & Développement au service de la récupération de données. Kroll Ontrack garantit la sécurité et la confidentialité de vos données tout au long du processus de récupération.

Appelez notre laboratoire de Verrières-le-Buisson en région parisienne pour en savoir plus. Nos experts sont à votre écoute 24H/24 et 7J/7 afin de vous apporter des solutions sur-mesure et des conseils sur les gestes qui sauvent en cas de perte de données.


Options de récupération Niveaux de service

Vous choisissez l'option de service qui répond le mieux à vos besoins :

  • En laboratoire : compromis qualité / prix,
  • A distance : pour plus de rapidité,
  • Sur site : pour des contraintes sécuritaires.

Vous choisissez un niveau de service :

  • Urgent : intervention en continu, 24/7,
  • Express : votre cas est prioritaire par rapport au Standard,
  • Standard : récupération pendant les heures ouvrées.

Etapes d'une récupération Ontrack VeriFile

Découvrez les étapes que votre média va suivre tout au long du processus de récupération de données.

Après l'analyse de votre média, Ontrack VeriFile vous permettra de visualiser le niveau de qualité des fichiers récupérables et non-récupérables. Vous décidez ensuite d'engager, ou non, la récupération.


Toute tentative de récupération de données par vous-même ou par un prestataire sans expérience peut conduire à la perte définitive de toutes vos informations. Choisissez une société en récupération de données avec des ressources, une expertise et une expérience reconnues.


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