Le service Ontrack® de Récupération de Données à Distance (ou RDR pour Remote Data Recovery) est la solution la plus rapide, la plus pratique et la plus rentable pour toutes les situations où le matériel fonctionne correctement.
Plus rapide, plus pratique, plus économique
Ontrack est l’UNIQUE prestataire à proposer cette avancée technique pour votre récupération de données. Elle peut être appliquée depuis n’importe quel endroit du globe, et évite d'avoir à expédier votre matériel.
Si votre support est physiquement endommagé, veuillez vous reporter dès à présent à notre service de récupération de données en laboratoire. Sinon, inutile d’envoyer le média, nos ingénieurs démarrent les travaux dès que la connexion est établie.
Avantages de la récupération de données à distance
Notre service RDR est le moyen le plus rapide pour récupérer vos données : 2 jours en moyenne
Nos ingénieurs démarrent les travaux d’analyse dès que la connexion est établie
Vos données sont en sécurité car votre matériel ne quitte jamais vos locaux
Un outil Ontrack bloque toute écriture sur le disque : vos données d’origine sont protégées
Processus de récupération à distance
Etape 1 : Configuration et installation
- Le disque contenant les données à récupérer doit être connecté à un système Microsoft Windows (système hôte),
- Téléchargement et installation du logiciel RDR sur le système hôte,
- Redémarrage du système hôte.
Etape 2 : Connexion et sécurité
Le logiciel client Ontrack utilise une connexion TCP/IP sortante sur le port 80 (port par défaut d’un serveur http), créant un tunnel ou une connexion point à point par le biais d’Internet. Dès lors que la connexion est sortante sur le port 80, elle peut traverser la plupart des pare-feu.
Attention : Veillez à ce que Check Disk (CHKDSK) ou tout autre utilitaire ne scanne pas le disque cible car les tentatives de réparation de disque dur peuvent conduire à une corruption voire une perte définitive des données.
Application de la récupération à distance
La récupération de données à distance est envisageable dans les cas suivants :
| Toutes les versions et tous les systèmes de fichiers de Microsoft Windows, y compris les fichiers de sauvegarde Windows corrompus |
| Systèmes virtuels incluant VMware®, Microsoft® Hyper-V®, Citrix®. Ontrack travaille sur chaque fichier des disques virtuels ou sur le volume de stockage de l’hyperviseur |
| La plupart des problèmes RAID matériel, même si un disque est défectueux dans une configuration en RAID 5 (dans ce cas le matériel doit être configuré ; un ingénieur spécialisé en récupération à distance est disponible pour aider à la mise en place) |
| RAIDs logiciels Microsoft Windows ou NetWare, miroirs, agrégats, disques dynamiques |
| Serveurs SAN |
| Fichiers de base de données Oracle corrompus, tables ou enregistrements effacés, ou fichiers supprimés |
| Fichiers de bases de données Microsoft® Exchange corrompus, boîtes email ou messages effacés. De bons résultats sont obtenus y compris quand les fichiers de gestion de l’information sont manquants ou effacés |
| Fichiers de base de données serveur Microsoft® SQL® corrompus, ou tables et enregistrements effacés. De bons résultats sont obtenus y compris quand les fichiers SQL sont manquants ou effacés |
| Systèmes Apple® (disque doit mis en esclave à partir d’une machine Windows): A noter que même si certains fichiers risquent de ne pas présenter les attributs spécifiques Mac, le fichier s’ouvrira |
| Systèmes Linux avec des systèmes de fichiers EXT, XFS, etc… (le disque doit être connecté à une machine sous Windows) |
| La plupart des versions d’UNIX® tels que AIX, SCO, SGI, SUN, VXFS (le disque doit être connecté à une machine sous Windows) |
| Novell® NetWare® 3 and above. Système de fichiers NetWare et NSS |
| Microsoft® Outlook Personal Store (PST). De bons résultats sont obtenus y compris quand les fichiers PST sont manquants ou effacés |
| Network Attached Storage (NAS). Les disques doivent être connectés à une machine sous Windows |
| Disques durs externes, cartes mémoires, SanDisk, clés USB ou tout autre type de stockage supportant Microsoft Windows |
| Fichiers chiffrés NTFS |
| Des solutions personnalisées peuvent être développées pour des systèmes propriétaires |
Spécifications techniques
La connexion RDR entre votre système et Ontrack est destinée à installer temporairement et à contrôler à distance les outils propriétaires Ontrack. Aucune donnée ne transite ou n’est copiée sur nos serveurs. Seuls des trames de clavier, des rafraichissements d’écran et une vidéo sont transmis. (la vidéo est uniquement l’image en temps réel figurant sur l’écran hôte au moment où les données sont en cours de récupération – il ne s’agit pas d’un fichiers vidéo). Les images sont masquées car elles sont propriétaires.
RDR utilise un protocole de communication propriétaire à Ontrack. Le logiciel utilise le chiffrement Microsoft® Crypto® API/ RSA (128, 192, or 2561 bit) fourni par Internet Explorer. La sécurité de vos données est donc un critère sur lequel nous insistons énormément. Le logiciel client a également l’option de se connecter via un serveur proxy.
Le logiciel client Ontrack se connecte ensuite comme une connexion TCP/IP sortante sur le port 80 (port utile pour la consultation d’un serveur http par le biais d’un navigateur web) depuis votre bureau vers le serveur Ontrack, créant un tunnel ou une connexion point à point par le biais d’Internet. Dès lors que la connexion est sortante sur le port 80, elle peut traverser la plupart des pare-feu sans aucun problème.
Le logiciel client RDR utilise un protocole de communication propriétaire, mais il a également la possibilité d'encapsuler les paquets cryptés Ontrack à l'intérieur des paquets HTTP pour obtenir par n'importe quel pare-feu un filtrage des plus perfectionnés. La sécurité de vos données est donc un critère sur lequel nous insistons énormément. Le logiciel client a également l’option de se connecter via un serveur proxy.
Démarrez l’évaluation gratuite de votre support !
Envoyez-nous gratuitement votre support de stockage pour recevoir une estimation du taux de récupération et un devis fixe sans engagement, ou demandez à être recontacté pour une estimation du tarif de votre récupération de données.
Si vous le souhaitez, nous pouvons planifier un enlèvement gratuit de votre support et effectuer son analyse dans notre laboratoire en région parisienne. Nous vous enverrons ensuite le résultat de l'évaluation avec une offre à prix fixe, que vous pourrez accepter ou refuser. L'évaluation pour les disques simples et les systèmes RAID est effectuée dans les 4 heures suivant la réception des supports. L'analyse est gratuite pour ces supports de stockage :
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Pour certains supports de stockage et dommages, l'analyse gratuite n'est pas possible. Nous proposons alors un diagnostic payant d'un montant de 300 € TTC. Si une récupération de données est possible, nous vous enverrons une estimation du taux de récupération et une offre à prix fixe, que vous pourrez également accepter ou refuser. La durée du diagnostic est d'environ 4 à 10 jours ouvrés. Ces supports et dommages sont les suivants :
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