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Récupération d'emails

Lorsque vous perdez des emails importants, la possibilité de les récupérer dépend de l'emplacement où ils sont initialement stockés. Lorsque vos emails résident sur un ordinateur portable ou de bureau, ou encore sur un serveur de messagerie, ils peuvent être récupérés à l'aide des logiciels ou services de récupération de Kroll Ontrack. Si, en revanche, vos emails sont stockés sur Internet, les données ne sont récupérables que si vous utilisez une application de messagerie électronique qui stocke les messages sur votre ordinateur.

Récupération d'emails

Vos emails peuvent être stockés dans différents emplacements selon la configuration de votre système. Par exemple, la plupart des utilisateurs stockent leurs emails sur un serveur de messagerie électronique d'entreprise ou Internet. D'autres configurations de messagerie électronique téléchargent les messages en local sur l'ordinateur de l'utilisateur. Tous ces cas sont récupérables avec les services et logiciels de Kroll Ontrack.

Récupération sur un serveur de messagerie électronique

Il existe deux méthodes pour stocker les messages électroniques : une étant d'enregistrer chaque message dans un fichier distinct et l'autre consistant à enregistrer les messages dans une base de données, telle que MySQL, ou dans une banque d'informations Exchange de Microsoft.

Le tableau suivant montre les types de serveur de messagerie électronique les plus courants traités par Kroll Ontrack. Cette liste n'est pas exhaustive, de nombreuses autres configurations peuvent être traitées par nos services.

  • Exim,
  • Postfix,
  • Microsoft Exchange,
  • Sendmail,
  • MailEnable,
  • MDaemon,
  • Lotus Domino,
  • WinWebMail,
  • Kerio,
  • XMail,
  • Qmail Toaster,
  • ArGoSoft,
  • SurgeSMTP,
  • Novell GroupWise,
  • Unix/Linux...

Récupération d'emails

Le mode de stockage de vos emails dépend de l'application de messagerie électronique que vous utilisez.

Le tableau ci-dessous répertorie les types d'application de messagerie électronique les plus courants et indique où chacune stocke les messages et si les messages sont récupérables. Si votre fournisseur de messagerie électronique ne figure pas parmi ceux proposés ci-dessous ou si votre système est propriétaire, Kroll Ontrack peut développer un outil adapté pour la récupération de vos emails, grâce à son équipe de R&D dédiée à la récupération de données.

TYPE D'APPLICATION DE MESSAGERIE ÉLECTRONIQUE

Stockage en local

Stockage sur serveur

Stockage sur Internet
Microsoft Outlook
Microsoft Outlook (w/Exchange Server)
Entourage/Microsoft Outlook pour Mac
Entourage/Microsoft Outlook pour Mac (avec Exchange Server)
Périphérique iOS (iPhone, iPad, iPod touch)
Lotus Notes
Hotmail/Windows Live Mail
Apple Mail
Yahoo!Mail
Google Gmail
Android Mail
AOL
Thunderbird
Eudora
Eudora

* Pour que la récupération d’emails soit possible, il faut qu'ils soient stockés en local sur votre ordinateur, téléphone mobile ou smartphone.

Quelle méthode de récupération de données choisir ?

Pour déterminer la meilleure option de récupération, reportez-vous au tableau ci-dessous indiquant les services de récupération de Kroll Ontrack les mieux adaptés à votre situation.

Cause de la perte de données Méthode des services de récupération de données

Votre disque dur...
  • a été endommagé par un incendie, une inondation ou une autre catastrophe,
  • a subi une panne électronique,
  • n'est plus opérationnel,
  • est tombé ou est endommagé physiquement,
  • émet des sons inhabituels,
  • comporte des secteurs illisibles,
  • présente une altération des données,
  • contient des données écrasées,
  • vous avez des doutes quant à l'état de votre disque dur...

Pour garantir le succès de la récupération de données, éteignez votre ordinateur ou votre périphérique de stockage afin de minimiser le risque de dommages supplémentaires.
Votre disque dur…
  • est opérationnel mais des données sont manquantes,
  • semble fonctionner mais le système d'exploitation ne démarre pas,
  • comporte des fichiers supprimés,
  • a été reformaté...

Pour garantir le succès de la récupération de données, éteignez votre ordinateur ou votre périphérique de stockage afin de minimiser le risque de dommages supplémentaires.

Kroll Ontrack et la récupération de données

Une entreprise de 2000 employés, des centaines d'ingénieurs qualifiés, 50 000 récupérations tous les ans et bientôt 30 ans de Recherche & Développement au service de la récupération de données. Kroll Ontrack vous garantit la sécurité et la confidentialité des données tout au long du processus de récupération.

Appelez notre laboratoire de Verrières-le-Buisson en région parisienne pour en savoir plus. Nos experts sont à votre écoute 24H/24 et 7J/7 afin de vous apporter des solutions sur-mesure et des conseils sur les gestes qui sauvent en cas de perte de données.


Options de récupération Niveaux de service

Vous choisissez l'option de service qui répond le mieux à vos besoins :

  • En laboratoire : compromis qualité / prix,
  • A distance : pour plus de rapidité,
  • Sur site : pour des contraintes sécuritaires.

Vous choisissez un niveau de service :

  • Urgent : intervention en continu, 24/7,
  • Express : votre cas est prioritaire par rapport au Standard,
  • Standard : récupération pendant les horaires de travail habituels.

Etapes d'une récupération Ontrack VeriFile

Découvrez les étapes que votre média va suivre tout au long du processus de récupération de données.

Après l'analyse de votre média, Ontrack VeriFile vous permettra de visualiser le niveau de qualité des fichiers récupérables et non-récupérables. Vous décidez ensuite d'engager, ou non, la récupération.

Toute tentative de récupération de données par vous-même ou par un prestataire sans expérience peut conduire à la perte définitive de toutes vos informations. Choisissez une société en récupération de données avec des ressources, une expertise et une expérience reconnues.

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