Sinistres concernant des données sur un serveur : scénarios courants
Ontrack Data Recovery est le leader incontesté de l'industrie, offrant les solutions de récupération de données les plus évoluées sur le plan technologique. Depuis près de 20 ans, nous offrons nos services aux clients du monde entier, grâce à nos bureaux, salles blanches, ingénieurs et employés répartis aux quatre coins du monde. En quasiment deux décennies, nous avons rencontré de nombreuses situations de perte de données allant des plus ordinaires aux plus originales.
Lorsqu'une perte de données survient sur une ressource aussi précieuse qu'un serveur, il est essentiel pour la survie de votre entreprise que tout revienne en ordre le plus vite possible. L'expérience et la technologie d'Ontrack Data Recovery pour récupérer les données de systèmes aussi divers que des périphériques de stockage hérités et post-mainframe aux réseaux spécialisés de stockage (SAN) dernier cri vous y aideront.
Voici quelques exemples de types de sinistres spécifiques avec leurs commentaires d'ingénierie issus de procédures récentes de récupération de données à distance.
Causes de sinistres liés à une altération du système de fichiers, des volumes ou des partitions
- Système de fichiers altéré suite à un plantage,
- Système de fichiers endommagé par un utilitaire de réparation de volumes automatique,
- Altération du système de fichiers due à un utilitaire de redimensionnement des volumes ou partitions,
- Paramètres de gestion de volumes altérés.
Étude de cas
Dommages importants au niveau des informations de volumes/partitions sur une station de travail Windows 2000 ; utilisation d'un logiciel de récupération tiers – sans effet, réinstallation du système d'exploitation mais cherchait 2nd volume/partition, l'a trouvé et obtenu une récupération à 100 %.
Durée d'évaluation : 46 minutes (la durée d'évaluation représente le temps nécessaire pour évaluer le problème, apporter les changements nécessaires au système de fichiers pour accéder aux données, et identifier tous les répertoires et fichiers pouvant être récupérés).
Causes de sinistres liés à des erreurs de fichiers spécifiques
- Base de données système de l'entreprise altérée ; système de fichiers intact,
- Base de données de messages altérée ; système de fichiers intact,
- Fichiers utilisateurs altérés.
Étude de cas
Windows 2000 Server, système de fichiers endommagé par un outil de réparation de volumes ; répertoires cible non disponibles. Accès total aux fichiers d'origine crucial. Volume réparé en toute sécurité grâce à la récupération de données à distance ; données d'origine restaurées, récupération à 100 %.
Durée d'évaluation : 20 minutes.
Exchange 2000 Server, entrepôt d'informations gravement altéré ; cause de l'altération inconnue. Analyse des fichiers de l'entrepôt d'informations pour trouver les boîtes de messagerie utilisateurs valides ; les résultats ont nécessité près de 48 heures en raison de l'altération. Sauvegarde remontant à un mois, non valide pour les utilisateurs.
Durée d'évaluation : 96 heures (1,5 jour)
Causes possibles de sinistres liés au matériel
- Mises à niveau du matériel serveur (microprogramme du contrôleur de stockage, BIOS, microprogramme du système RAID),
- Extension de la capacité de la matrice de stockage via l'ajout de disques de plus grande capacité au contrôleur,
- Panne du contrôleur de matrice,
- Panne d'un disque dans la matrice de stockage,
- Panne de plusieurs disques dans la matrice de stockage,
- Panne de la matrice de stockage mais disques opérationnels,
- Défaillance du disque d'amorçage,
- Migration vers un nouveau système de matrice de stockage.
Étude de cas
Serveur de volumes Netware, système de fichiers Netware traditionnel, volume inaccessible suite à la panne d'un disque dur ; Netware ne parvenait pas à monter le volume. Les erreurs sur le disque dur ne se trouvaient pas dans la zone des données et le disque était toujours fonctionnel. Copie de toutes les données vers un autre volume ; récupération à 100 %.
Durée d'évaluation : 1 heure
Causes de sinistres liés aux logiciels
- Mises à niveau des logiciels système d'entreprise (Service Packs, application de correctifs logiciels),
- Le logiciel antivirus supprime ou tronque par erreur un fichier suspect et les données sont supprimées, écrasées ou les deux.
Étude de cas
Écrasement partiel de la copie d'un disque à l'aide d'outils tiers, écrasement commencé mais planté à 1 % du processus, détection d'une portion importante des données d'origine. Reconstruction du système de fichiers, rapports sur les données récupérables ; le client demandera que nous testions certains fichiers pour vérifier la qualité de la récupération.
Durée d'évaluation : 1 heure
Causes de sinistres liés à des erreurs de l'utilisateur
- Durant une perte de données, restauration des données de sauvegarde au même emplacement, d'où écrasement des données d'origine,
- Fichiers supprimés,
- Système d'exploitation écrasé par la réinstallation du système ou d'un logiciel d'application.
Étude de cas
Le système d'exploitation a été réinstallé sur la machine de l'utilisateur à l'aide du CD de restauration ; l'utilisateur ne trouvait plus le fichier Outlook PST. Recherche des données PST sur l'ensemble du disque, car le système de fichiers d'origine avait été complètement écrasé. Découverte de trois fichiers potentiels susceptibles de contenir les données de l'utilisateur ; après avoir utilisé des outils de récupération de données PST, nous avons découvert qu'un de ces fichiers contenait l'ensemble des messages électroniques de l'utilisateur ; certains messages manquaient, mais la majorité des messages et pièces jointes ont été retrouvés.
Durée d'évaluation : 5 heures
Causes de sinistres liés au système d'exploitation
- Mises à niveau du système d'exploitation serveur (Service Packs, application de correctifs logiciels),
- Migration vers un autre système d'exploitation.
Étude de cas
Netware traditionnel, volume de 2 To, dommages au niveau du système de fichiers lors de la tentative d'extension de la taille du volume, réparé sur disque, volume montable.
Durée d'évaluation : 4 heures
Lorsqu'une perte de données survient sur une ressource aussi précieuse qu'un serveur, il est essentiel pour la survie de votre entreprise que tout revienne en ordre le plus vite possible. L'expérience et la technologie d'Ontrack Data Recovery pour srécupérer les données de systèmes aussi divers que des périphériques de stockage hérités et post-mainframe aux réseaux spécialisés de stockage (SAN) dernier cri vous y aideront.
