Plus rapide, plus pratique, plus rentable

Kroll Ontrack est l’UNIQUE prestataire à proposer cette avancée technique pour votre récupération de données. Elle peut être appliquée depuis n’importe quel endroit du globe, et évite d'avoir à expédier votre matériel.

Le service Kroll Ontrack ® de Récupération de Données à Distance (ou RDR pour Remote Data Recovery) est la solution la plus rapide, la plus pratique et la plus rentable pour toutes les situations où le matériel fonctionne correctement. Si votre support est physiquement endommagé, veuillez vous reporter dès à présent à notre service de récupération de données en laboratoire. Sinon, inutile d’envoyer le média, nos ingénieurs démarrent les travaux dès que la connexion est établie.

Avantages de la récupération de données à distance

 

Notre service RDR est le moyen le plus rapide pour récupérer vos données : 2 jours en moyenne

Nos ingénieurs démarrent les travaux d’analyse dès que la connexion est établie

Vos données sont en sécurité car votre matériel ne quitte jamais vos locaux

Un outil Kroll Ontrack bloque toute écriture sur le disque : vos données d’origine sont protégées

Processus de récupération à distance

 

Etape 1 : Configuration et installation

  1. Le disque contenant les données à récupérer doit être connecté à un système Microsoft Windows (système hôte),
  2. Téléchargement et installation du logiciel RDR sur le système hôte,
  3. Redémarrage du système hôte.

 

Etape 2 : Connexion et sécurité

Le logiciel client Kroll Ontrack utilise une connexion TCP/IP sortante sur le port 80 (port par défaut d’un serveur http), créant un tunnel ou une connexion point à point par le biais d’Internet. Dès lors que la connexion est sortante sur le port 80, elle peut traverser la plupart des pare-feu.

 

Attention Veillez à ce que Check Disk (CHKDSK) ou tout autre utilitaire ne scanne pas le disque cible car les tentatives de réparation de disque dur peuvent conduire à une corruption voire une perte définitive des données.

Application de la récupération à distance

La récupération de données à distance est envisageable dans les cas suivants :

Toutes les versions et tous les systèmes de fichiers de Microsoft Windows, y compris les fichiers de sauvegarde Windows corrompus
Systèmes virtuels incluant VMware®, Microsoft® Hyper-V®, Citrix®. Kroll Ontrack travaille sur chaque fichier des disques virtuels ou sur le volume de stockage de l’hyperviseur
La plupart des problèmes RAID matériel, même si un disque est défectueux dans une configuration en  RAID 5 (dans ce cas le matériel doit être configuré ; un ingénieur spécialisé en récupération à distance est disponible pour aider à la mise en place)
RAIDs logiciels Microsoft Windows ou NetWare, miroirs, agrégats, disques dynamiques
Serveurs SAN
Fichiers de base de données Oracle corrompus, tables ou enregistrements effacés, ou fichiers supprimés
Fichiers de bases de données Microsoft® Exchange corrompus, boîtes email ou messages effacés. De bons résultats sont obtenus y compris quand les fichiers de gestion de l’information sont manquants ou effacés
Fichiers de base de données serveur Microsoft® SQL® corrompus, ou tables et enregistrements effacés. De bons résultats sont obtenus y compris quand les fichiers SQL sont manquants ou effacés
Apple® (disque doit mis en esclave à partir d’une machine Windows): A noter que même si certains fichiers risquent de ne pas présenter les attributs spécifiques Mac, le fichier s’ouvrira
Linux avec des systèmes de fichiers EXT, XFS, etc… (le disque doit être connecté à une machine sous Windows)
La plupart des versions d’UNIX® tels que AIX, SCO, SGI, SUN, VXFS (le disque doit être connecté à une machine sous Windows)
Novell® NetWare® 3 and above. Système de fichiers NetWare et NSS
Microsoft® Outlook Personal Store (PST). De bons résultats sont obtenus y compris quand les fichiers PST sont manquants ou effacés
Network Attached Storage (NAS). Les disques doivent être connectés à une machine sous Windows
Disques durs externes, cartes mémoires, SanDisk, clés USB ou tout autre type de stockage supportant Microsoft Windows
Fichiers chiffrés NTFS
Des solutions personnalisées peuvent être développées pour des systèmes propriétaires

Spécifications techniques

La connexion RDR entre votre système et Kroll Ontrack est destinée à installer temporairement et à contrôler à distance les outils propriétaires Ontrack. Aucune donnée ne transite ou n’est copiée sur nos serveurs. Seuls des trames de clavier, des rafraichissements d’écran et  une vidéo sont transmis. (la vidéo est uniquement l’image en temps réel figurant sur l’écran hôte au moment où les données sont en cours de récupération – il ne s’agit pas d’un fichiers vidéo). Les images sont masquées car elles sont propriétaires.

RDR utilise un protocole de communication propriétaire à Kroll Ontrack. Le logiciel utilise le chiffrement Microsoft® Crypto® API/ RSA (128, 192, or 2561 bit) fourni par Internet Explorer.  La sécurité de vos données est donc un critère sur lequel nous insistons énormément. Le logiciel client a également l’option de se connecter via un serveur proxy.

Le logiciel client Kroll Ontrack se connecte ensuite comme une connexion TCP/IP sortante sur le port 80 (port utile pour la consultation d’un serveur http par le biais d’un navigateur web) depuis votre bureau vers le serveur Kroll Ontrack, créant un tunnel ou une connexion point à point par le biais d’Internet. Dès lors que la connexion est sortante sur le port 80, elle peut traverser la plupart des pare-feu sans aucun problème.

Le logiciel client RDR utilise un protocole de communication propriétaire, mais il a également la possibilité d'encapsuler les paquets cryptés Ontrack à l'intérieur des paquets HTTP pour obtenir par n'importe quel pare-feu un filtrage des plus perfectionnés. La sécurité de vos données est donc un critère sur lequel nous insistons énormément. Le logiciel client a également l’option de se connecter via un serveur proxy.

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Nous pouvons récupérer vos données.
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