Veuillez prendre le temps de lire ces instructions avant de restaurer les données récupérées.

 

Préparation

Avant de restaurer les données récupérées (quel que soit le système d'exploitation), vérifiez que votre système répond aux critères suivants :

  • le système peut être amorcé,
  • le système d'exploitation est installé,
  • l'espace disque disponible est suffisant pour contenir les données à restaurer,
  • les applications logicielles sont installées.

Important

Si vos applications logicielles ont déjà été installées, vous ne devez pas restaurer les fichiers correspondants à ces applications à partir du CD-ROM. Seuls les fichiers qui ne se trouvent pas déjà sur le système doivent être restaurés. En écrasant des fichiers système ou des fichiers d'application, vous risquez de les altérer.

Connexion du disque dur USB

Attention Nous recommandons de ne pas formater le lecteur externe.

  • Si votre lecteur dispose d’une alimentation, reliez la au lecteur externe et reliez le câble d’alimentation à une prise murale. Une diode verte devrait s’illuminer,

  • Connectez le câble USB entre les ports USB de votre ordinateur et du lecteur externe. Le câble USB et le port USB sont identifiables par les lettres “USB” ou le symbole USB,

  • Connectez l’autre extrémité du câble USB au lecteur et allumez (si nécessaire) le lecteur,

  • Windows reconnait automatiquement le nouveau matériel et le configurent en lui assignant une lettre,

  • Vérifier que l’icône du lecteur apparaît dans "Poste de Travail" du menu de démarrage de Windows. Dans le cas contraire, vérifiez toutes les connections et redémarrez l’ordinateur.

 

Accéder à vos données récupérées

Une fois votre disque dur externe connecté, vous pouvez accéder à vos fichiers récupérés. Il vous suffit de suivre les instructions ci-dessous.

  • Sélectionnez "Poste de Travail" depuis le menu de démarrage Windows,

  • Double-cliquez le lecteur ONTRACK (Le lecteur de disque dur est automatiquement affecté d’une lettre),

  • Double-cliquez sur le dossier identifié par le numéro d’intervention. Vos données sont stockées dans ce dossier,

  • Glissez déposer vos fichiers et dossiers depuis votre disque dur et votre ordinateur ou ouvrez vos fichiers récupérés depuis le disque dur.

Trouver vos fichiers sur le lecteur externe

 Vous pouvez localiser vos fichiers restaurées en utilisant l’Explorateur Windows. Ils sont habituellement situés dans les dossiers suivants

  • documents and settings/Utilisateur/Mes documents/

  • documents and settings/Utilisateur/Bureau/

Questions fréquentes

  • Avez-vous essayé de brancher le lecteur à une autre prise USB ?

  • Avez-vous essayé avec un autre ordinateur ?

  • La lettre assignée à votre lecteur est-elle en conflit avec une configuration préexistante ?

  • Avez-vous essayé d’ajouter une source d’alimentation supplémentaire ?

Pour nous contacter

Si vous rencontrez des problèmes, si vous avez d'autres questions ou si vous souhaitez nous faire part de vos commentaires ou suggestions, contactez notre support technique après-vente à cette adresse : postdatarecovery@ontrack.fr